Vigie Consultants, un bureau d'étude Six Sigma

Elle réunit des outils dans 3 domaines:
- les statistiques,
- les logiciels de représentation et de gestion des processus,
- Les utilitaires facilitant la gestion des projets
Rappel: L'abonnement à l'atelier mensuel permet de rencontrer des experts, de travailler une question particulière quitte à compléter cette démarche par une demande de coaching.

Les statistiques,
La démarche Six Sigma est factuelle: elle est donc confrontée à l'observation quantitative et qualitative des données. Les outils les plus usuels sont: Excel pour la gestion initiale des données Minitab ou Statistica en tant que logiciels généralistes orientés "Qualité". Pour les problématiques les plus techniques, il faudrait un produit de traitement d'enquête comme Sphinx ou une plate-forme économétrique pour les prévisions ou la modélisation.
Les travaux font, en général, appel à l'une ou l'autre des fonctionnalités suivantes:
1- Les statistiques descriptives pour l'analyse exploratoire,
2- Les cartes de contrôle pour les outils de la qualité,
3- Les séries chronologiques pour la prévision,
4- La régression ou l'analyse de la variance ( ANOVA) pour la décomposition de la variabilité,
5- Les plans d'expérience pour la recherche des facteurs déterminants,
6- L'échantillonnage et les tests d'hypothèses.

Les logiciels de représentation et de gestion des processus
Six Sigma retrace tantôt des logigrammes d'activité tantôt des logigrammes de déploiement.
Les premiers joignent les activités du périmètre complétées par les acteurs concernés ou les flux de documents.
Les seconds, utilisés en Phase I ou C, caractérisent le déploiement des solutions.
Ils peuvent introduire le temps lorsqu'ils deviennent des Chronogrammes.
Selon l'ampleur des processus, il peut suffire de se contenter d'utiliser Word ou Powerpoint: sinon, Visio ou Igrafx feront l'affaire. Ces derniers outils sont plus particulièrement utilisés dans le cas où il convient de dessiner la chaîne de la valeur (Value Stream Mapping).

Les utilitaires facilitant la gestion des projets
Un Chef de Projet est directement concerné par la Gestion du Planning de son projet: diagramme de GANTT, PERT ou chemin critique, allocation des ressources en temps comme en moyens...
MsProject est l'outil le plus usuel dans ce domaine mais sans exclusive.
L'expérience montre que l'accompagnement de projet est un moment idéal pour acquérir ces compétences : il arrive très souvent que la maîtrise de ces outils complète des formations initiales reçues à une époque où elles n'étaient pas de mise dans les cursus de formation. Six Sigma est l'occasion unique de former de véritables chefs de projet.